|
"Flarmo
Service Point” şirketimizin iş ve endüstriyel makinalar, otomotiv
sanayii ve diğer üretim sanayileri için geliştirdiği, ağırlıklı
olarak satış sonrası hizmetleri kapsayan web tabanlı bir
programdır.
“FLARMO
SERVICE POINT ” İŞ AKIŞ ŞEMASI
KULLANICI GURUPLARI
1. Merkez Ofis
2. Bölge ve Şube Ofisleri
3. Yetkili Servisler-Bayiler
4. İmalat Kullanıcıları
5. Diğer Kullanıcılar / Siteyi Ziyaret Edenler
SİSTEMLE GERÇEKLEŞTİRİLECEK
İŞLEMLER
1.GARANTİ
RAPORLARI:
a.
Garanti raporu oluşturma
b. Garanti raporlarını listeleme
c. Garanti raporlarının onaylanması/reddedilmesi
d. Garanti raporlarının düzenlenmesi
e. Garanti raporlarındaki parçaların onaylanması/reddedilmesi
f. Garanti raporlarındakı parçaların sevk bilgilerinin girilmesi
g. Garanti raporları içinde arama yapılabilmesi
2.ÜRÜN
TESLİM LİSTELERİ
3.
İSTATİSTİKLER
a.
Toplam Rapor Sayısı
b. Reddedilen rapor sayısı
c. Onaylanan rapor sayısı
d. Bekleyen rapor sayısı
e. Bir rapora cevap verilme süresi ortalaması
f. Ürün bazında arıza durumu
g. Ortalama arıza durumu
h. Bölgeler bazında rapor dağılımları(onay/ret/cevap
süresi/ ort. Arıza saati/ makina bazında arıza saati)
i. Parça bazında arıza durumu
j. En çok arıza yapan araçlar / parçalar
k. Toplam iş başında geçen süreler
l. Toplam gidilen yol (km) |
|
4.KULLANIM
KILAVUZLARI
Site
ziyaretçileri de dahil olmak üzere tüm kullanıcılar
ana sayfa üzerinden sisteme login olmadan (opsiyonel)
kullanım ve bakım kılavuzlarına ulaşabileceklerdir.
5.SİTE
KULLANIM ANİMASYONU
Ana
sayfada yer alacak olan site kullanım animasyonuna tüm
kullanıcılar ulaşabilecektir. Bu animasyonda;
i. Garanti raporu yazımı
ii. Kullanım kılavuzlarına ulaşım
iii. Garanti raporları listelenmesi ve arama seçeneklerinin
kullanılması görsel olarak anlatılacaktır.
6.YEDEK
PARÇA KİTAPLARI
Yedek parça listeleri ve detay komponentler alt kategoriler halinde, yedek
parça şemalarıyla gösterilecektir.
7.
SERVİS
Servis
kısmında, ürünler ile ilgili yapılan modifikasyon
ve servis manueller, şemalar ile imalat son çıkışta
yapılan testlere ait detay bilgiler yer almaktadır.
8.FORUM
Forum kısmı, yetkili servis ve bayilerin öneri, istek, sıkıntılarını dile
getirebilecekleri ve yapılan duyurular ile haberdar edilecekleri bir bilgi toplama
ortamıdır. |
|
|
